Où puis-je me faire livrer ?
À domicile ou en point relais c’est vous qui choisissez.
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons appel au service colissimo de La poste pour sa fiabilité et sa rapidité de livraison.
Pour connaître l'ensemble des points relais colissimo, rendez-vous sur https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo?sso=true
Les colis sont-ils discrets ?
Afin de respecter votre vie privée, les commandes sont expédiées dans des cartons sobres, sans aucune trace de provenance de Pause Piquante.
En combien de temps serais-je livré ?
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés, dans la limite des stocks disponibles.
Le délai de traitement de votre commande est de 24h maximum, les colis sont pris en charge par La poste dès le lendemain (hors week-end et jours fériés) et expédiés en 48h à 72h (délais annoncés par le service colissimo).
Ce qui est inclus dans les frais de livraison ?
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés..
Puis-je être livré en plusieurs parties ?
Si vous ne voulez pas attendre les produits qui sont en rupture de stock, vous pouvez demander une expédition en deux parties, cependant les frais de ports vous seront appliqués deux fois.
Est-ce que je peux allez chercher ma commande en magasin ?
L'adresse affichée sur notre site internet est l'adresse de notre siège social uniquement. Nous ne possédons pas de boutique physique pour respecter notre principe de confidentialité et de respect de votre intimité.
Il est donc impossible de retirer votre colis en magasin.
J’ai un produit en attente de réapprovisionnement ou en rupture de stock
Il peut arriver que vous commandiez des produits en attente de réapprovisionnement ou en rupture de stock. Vous serez alors informé par mail lors du traitement de votre commande du ou des articles concernés. Vous pourrez annuler ces articles ou bien choisir d'attendre leur réapprovisionnement (durée variable selon le fournisseur).
Vous pouvez aussi vous reporter à la section « Puis-je être livré en plusieurs parties ? » ci-dessus.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande contactez notre service clients via notre formulaire de contact accessible sur notre site internet ou bien par mail à l'adresse contact@pause-piquante.fr.